Условия за използване

1. Общи условия

Добре дошли в sweltronik! Тези условия за използване ("Условия") уреждат достъпа и използването на нашите услуги, включително йога занятия, консултации, онлайн занятия и свързаните с тях услуги.

Чрез записване за занятия или използване на нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези условия в пълния им обхват. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

2. Регистрация и записвания

2.1. Изисквания за регистрация

Трябва да сте на възраст над 18 години за самостоятелна регистрация
За лица под 18 години е необходимо съгласие от родител или настойник
Предоставянето на точна и актуална информация е задължително
Задължени сте да актуализирате личните си данни при промяна

2.2. Записване за занятия

Предварително записване: Всички занятия изискват предварително записване
Потвърждение: Ще получите имейл или SMS потвърждение за записването
Капацитет: Местата са ограничени и се запазват по ред на записване
Лист на чакащи: При пълен капацитет можете да се запишете в списъка на чакащите

3. Отказвания и промени

Отказване на занятие

• До 12 часа преди занятието - безплатен отказ
• До 4 часа преди - 50% от цената
• По-късно от 4 часа - пълна цена
• При болест с медицински документ - безплатен отказ

Промяна на записване

• Промяна до 24 часа преди - безплатна
• Промяна до 12 часа преди - 10 лв такса
• Максимум 2 промени на седмица
• Промяна в последния момент - невъзможна

Специални обстоятелства

При форсмажорни обстоятелства (тежка болест, семейна трагедия, природни бедствия) ще разгледаме индивидуално всеки случай за възможно освобождаване от такси.

4. Плащания и възстановявания

4.1. Начини на плащане

В брой в студиото
Банков превод
Дебитна или кредитна карта
Онлайн плащания чрез безопасна система

4.2. Политика за възстановявания

Разови занятия

Възстановяване според политиката за отказвания

Месечни абонаменти

Възстановяване само през първите 7 дни при медицински документ

Тримесечни абонаменти

Възстановяване пропорционално на неизползваните занятия при сериозни причини

Безплатни пробни занятия

Едно безплатно пробно занятие на клиент

5. Здравословни изисквания и отговорност

ВАЖНО: Здравословни предупреждения

• Консултирайте се с лекар преди започване на йога практика
• Информирайте инструктора за здравословни проблеми или ограничения
• Не практикувайте при остри здравословни проблеми
• Бременните жени трябва да посещават специализирани занятия
• Спрете упражненията при дискомфорт или болка

5.1. Отговорност на клиента

Практикувате на собствена отговорност
Задължени сте да спазвате указанията на инструктора
Трябва да информирате за всички здравословни проблеми
Не трябва да практикувате под въздействието на алкохол или наркотици

5.2. Отговорност на студиото

Осигуряваме квалифицирани инструктори
Поддържаме безопасна среда за практика
Предоставяме подходящо оборудване
Носим отговорност само при доказана небрежност от наша страна

6. Правила за поведение в студиото

✅ Разрешено

• Пристигане 10-15 минути преди занятието
• Носене на удобни дрехи за йога
• Използване на собствена постелка (препоръчително)
• Пиене на вода по време на занятието
• Задаване на въпроси на инструктора
• Почивка при нужда

❌ Забранено

• Закъснения над 10 минути
• Използване на телефон по време на занятието
• Фотографиране без съгласие
• Носене на силен парфюм
• Храна в залата
• Неподходящо поведение или език

Уважение и толерантност

В sweltronik се стремим да създадем инклузивна среда за всички. Очакваме от клиентите ни взаимно уважение, толерантност и подкрепа. Дискриминация по всякакъв признак няма да бъде толерирана.

7. Онлайн занятия

7.1. Технически изисквания

Стабилна интернет връзка (минимум 5 Mbps)
Компютър, таблет или телефон с камера и микрофон
Инсталирана Zoom или друга платформа според указанията
Тихо пространство без прекъсвания

7.2. Правила за онлайн участие

• Влизайте в платформата 5 минути преди започване
• Камерата може да остане включена или изключена според предпочитанията ви
• Микрофонът трябва да остане изключен освен при директни въпроси
• Записите са достъпни 7 дни след занятието (при месечен абонамент)
• Забранено е записването или споделянето на занятията

8. Интелектуална собственост

Всички материали, последователности от упражнения, методики за преподаване и съдържание, използвани в sweltronik, са собственост на студиото или лицензирани за употреба.

Забранено е:

• Копиране или възпроизвеждане на занятията
• Използване на нашите методики за комерсиални цели
• Записване или фотографиране без писмено разрешение
• Споделяне на онлайн достъп с други лица

9. Прекратяване на услуги

9.1. От страна на клиента

Можете да прекратите участието си в студиото по всяко време, като спазите условията за възстановяване на средства.

9.2. От страна на студиото

Запазваме си правото да прекратим достъпа ви до услугите при:

Нарушение на условията за използване
Неподходящо поведение към персонал или други клиенти
Неплащане на дължими суми
Рискове за безопасността

10. Форсмажор

При непредвидени обстоятелства извън нашия контрол (природни бедствия, пандемии, правителствени ограничения), можем да прекратим или модифицираме услугите временно или постоянно.

COVID-19 и здравни мерки: Спазваме всички здравни изисквания и можем да въведем допълнителни ограничения при необходимост. При закриване от властите ще предложим алтернативи (онлайн занятия или компенсации).

11. Контакти и жалби

За въпроси, оплаквания или предложения можете да се свържете с нас:

Контактна форма: На началната страница на уебсайта
Лично: В студиото по време на работните часове
Време за отговор: До 48 часа в работни дни

Процедура за жалби:

Подаване на писмена жалба
Разглеждане до 14 дни
Писмен отговор с решение
При необходимост - медиация или арбитраж

12. Заключителни разпоредби

Тези условия се уреждат от българското законодателство
Спорове се решават в български съдилища
При противоречие между различни версии, българската версия има предимство
Частичната недействителност не засяга останалите условия
Промените влизат в сила след публикуване на уебсайта

Благодарим ви, че избирате sweltronik за вашето йога пътешествие! 🧘‍♀️

Нашата цел е да създадем безопасно и вдъхновяващо пространство за всички.

Обратно към началото